Términos y Condiciones
Actualizado: 25 de enero de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso, compra y contratación de servicios y productos ofrecidos a través de https://camilapemberty.com/ (la “Plataforma”). Al acceder, navegar, registrarse, completar formularios, comunicarse o contratar, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad y demás documentos legales vinculados.
BLOQUE 1: Identificación del Titular y Objeto de la Plataforma
1. Identificación del Titular del Sitio
En cumplimiento de las obligaciones de transparencia informativa, se comunica que el titular de la Plataforma es:
Titular / Responsable: Maria Camila Pemberty Soto (en adelante, “Camila Pemberty” o “el Titular”)
Nombre comercial: Camila Pemberty
País de operación: Colombia
Sitio web: https://camilapemberty.com/
Correo oficial de contacto: contacto@camilapemberty.com
Para efectos de estos Términos, las expresiones “Titular”, “Camila Pemberty”, “nosotros” o “la Plataforma” se refieren a la titularidad indicada anteriormente.
2. Objeto General de la Plataforma
La Plataforma opera como un ecosistema digital orientado a la promoción, comercialización, entrega y ejecución de servicios profesionales y productos digitales, principalmente en el ámbito de:
Diseño gráfico y comunicación visual
Branding e identidad visual
Diseño para marketing, redes sociales y campañas publicitarias
Diseño editorial y materiales corporativos
Diseño para piezas impresas y digitales
Consultoría estratégica creativa y acompañamiento
Productos digitales (plantillas, ebooks, recursos descargables, cursos, talleres en vivo)
Programas presentes o futuros, incluyendo áreas privadas, comunidades y experiencias formativas o de acompañamiento
El acceso, uso o contratación a través de la Plataforma se rige por estos Términos.
BLOQUE 2: Definiciones y Términos Clave
Para facilitar la interpretación:
Plataforma: Sitio web https://camilapemberty.com/, subdominios, formularios, áreas privadas, páginas de venta, sistemas de entrega, recursos, canales de comunicación y herramientas integradas.
Usuario: Persona natural o jurídica que accede, navega o interactúa con la Plataforma, con o sin registro.
Cliente: Usuario que contrata o paga por un servicio, paquete, consultoría, producto digital o programa.
Cuenta / Registro: Perfil de acceso a áreas privadas, cursos, recursos o comunidades (actual o futuro).
Servicio: Prestación profesional (diseño, branding, campañas, consultoría, acompañamiento, etc.), gratuita o paga.
Producto Digital: Bien intangible distribuido electrónicamente (plantillas, ebooks, recursos descargables, cursos, talleres, grabaciones, etc.).
Contenido: Cualquier texto, imagen, video, audio, documento, metodología, pieza gráfica, interfaz, plantilla, recurso, grabación, material educativo o creativo publicado o entregado por Camila Pemberty.
Entregables: Materiales acordados con el Cliente (finales o intermedios) en los formatos definidos.
Licencia de Uso: Autorización limitada para usar Contenido, Productos Digitales o Entregables, en los términos descritos en estos Términos.
Condiciones Particulares: Condiciones específicas de un servicio o producto (alcance, plazos, precio, revisiones, NDA, etc.) que complementan estos Términos.
Terceros Autorizados: Proveedores o plataformas externas necesarias para operar (hosting, pagos, automatización, analítica, etc.).
Herramientas de Seguimiento: Tecnologías como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel y API de Conversiones de Meta.
BLOQUE 3: Condiciones Generales de Uso del Sitio y Acceso a Servicios
1. Aceptación del Usuario
El acceso y uso de la Plataforma atribuye la condición de Usuario e implica aceptación plena de estos Términos y de los documentos legales vinculados. El Usuario se obliga a usar la Plataforma de buena fe, conforme a la ley, el orden público y estos Términos.
2. Registro, Cuenta y Acceso a Recursos
El acceso a contenidos públicos puede ser libre. Determinados recursos (gratuitos o pagos) podrán requerir registro, creación de cuenta o formularios. El Usuario declara que la información suministrada será veraz y actual.
Camila Pemberty podrá rechazar, suspender o cancelar cuentas o accesos cuando detecte uso indebido, fraude, suplantación, inconsistencias, incumplimiento de estos Términos o riesgos para la seguridad de la Plataforma o la marca.
3. Recursos gratuitos y formularios
La Plataforma puede ofrecer recursos gratuitos (ej. guías, recursos descargables, entrenamientos u otros). El acceso puede exigir formulario. El Usuario entiende que el Titular puede modificar, actualizar, limitar o retirar recursos gratuitos sin obligación de continuidad.
4. Edad mínima
El acceso y contratación está dirigido a mayores de 18 años. Se admite contratación en nombre de marcas/personas menores únicamente cuando exista representación y autorización verificable por parte de padres o tutores legales, según corresponda.
5. Conductas prohibidas
Se prohíbe, sin limitación:
Suplantación de identidad, fraude o manipulación de pagos
Acceso no autorizado a cuentas, áreas privadas o recursos
Extracción masiva de datos (scraping), ingeniería inversa o ataques
Distribución no autorizada de contenido, archivos o accesos
Uso de la marca o contenidos de manera engañosa, difamatoria o ilícita
Cualquier acción que afecte la reputación, seguridad u operación de Camila Pemberty, su marca o sus clientes
El incumplimiento podrá implicar bloqueo, cancelación de acceso sin reembolso (cuando aplique), acciones civiles y demás medidas disponibles.
6. Condiciones particulares
Cada servicio o producto puede tener Condiciones Particulares (alcance, entregables, revisiones, plazos, cancelación, NDA, etc.). En caso de contradicción, prevalecerán las Condiciones Particulares solo sobre lo específicamente pactado.
BLOQUE 4: Prestación de Servicios, Metodología, Revisiones y Entrega
1. Metodología del proceso creativo
Salvo acuerdo distinto, el servicio podrá estructurarse en tres fases:
Conceptualización: hasta tres (3) propuestas gráficas iniciales basadas en reunión creativa.
Desarrollo: elaboración de la línea elegida y adaptación a piezas acordadas.
Refinamiento: hasta diez (10) cambios sin costo adicional sobre la propuesta seleccionada.
Cambios adicionales, ampliaciones de alcance o solicitudes fuera de lo pactado se cotizarán aparte y podrán requerir nuevo contrato.
2. Cronograma y plazos
Los entregables se ajustarán a un cronograma acordado que iniciará una vez:
confirmado el pago inicial (o total, según aplique) y
recibidos los insumos necesarios del Cliente.
Fechas estimadas de referencia (modificables por proyecto):
Conceptos: 5 días hábiles tras pago e insumos
Versión desarrollada: 10 días tras aprobación de concepto
Entrega final: 15 días tras validación de ajustes
Los plazos pueden extenderse si hay demoras del Cliente en entregar materiales, aprobar, responder o validar.
3. Canales oficiales de comunicación
Canales válidos para solicitudes y aprobaciones: email, WhatsApp y Upwork. Camila Pemberty podrá definir el canal principal por proyecto.
4. Aceptación de entregables
Un entregable se considerará aceptado:
por confirmación escrita (email/Upwork/WhatsApp), o
por silencio prolongado del Cliente. Salvo acuerdo distinto, se entenderá aceptación si transcurren 7 días calendario sin observaciones desde la entrega.
El Cliente tendrá, como regla general, hasta 14 días calendario para solicitar ajustes dentro del alcance, salvo que Camila Pemberty establezca un plazo distinto por proyecto.
5. Inactividad del Cliente y cierre
Si el Cliente no responde, no entrega insumos o no valida durante 15 días calendario, Camila Pemberty podrá cerrar el proyecto, archivar recursos y requerir nueva cotización y reactivación si el Cliente desea retomar.
BLOQUE 5: Licencia de Uso, Portafolio y Propiedad Intelectual
1. Derechos morales y autoría
Camila Pemberty conserva sus derechos morales de autor (paternidad de la obra y reconocimiento), en la medida permitida por la ley aplicable.
2. Licencia de uso para servicios (clientes)
Salvo que se pacte expresamente lo contrario, el Cliente recibe una licencia de uso comercial sobre los entregables finales para los fines acordados, una vez realizado el pago total.
Antes del pago total:
Camila Pemberty podrá entregar previsualizaciones o archivos no editables y/o con marca de agua.
No se autoriza uso público, publicación o explotación comercial de entregables finales.
3. Entrega de archivos editables y fuentes
Los archivos editables/fuentes se entregarán siempre al Cliente tras el pago total, según tu política, salvo que por razones técnicas o de terceros (licencias) sea necesario ajustar el alcance o reemplazar recursos.
4. Licencia revocable (cómo se redacta de forma sólida)
Tu idea sí se entiende, pero para que sea defendible legalmente, la licencia no debe ser revocable “por cualquier circunstancia”, sino por causas objetivas. Por eso quedará así:
La licencia otorgada podrá ser revocada (sin reembolso, cuando aplique) si existe:
incumplimiento de pago, fraude o chargeback indebido
redistribución no autorizada, reventa, sublicencia o filtración de archivos
uso engañoso, difamatorio o ilícito que vincule a Camila Pemberty con actividades que afecten gravemente su reputación
violación material de estos Términos o de las Condiciones Particulares
5. Portafolio y uso promocional
Camila Pemberty podrá exhibir trabajos realizados para Clientes en su portafolio público (sitio web, redes sociales, plataformas freelance, presentaciones comerciales).
Si el Cliente solicita confidencialidad o NDA que impida mostrar el trabajo, deberá:
solicitarlo por escrito antes de iniciar, y
aceptar un cargo adicional (definido por Camila Pemberty) por la restricción de uso publicitario, salvo que Camila Pemberty apruebe eximirlo.
La aceptación de NDA queda a aprobación del Titular, especialmente si impide demostrar experiencia, siempre que la ley lo permita.
6. Recursos de terceros (tipografías, mockups, stock)
Si el proyecto requiere recursos de terceros sujetos a licencias, el Cliente será responsable de adquirir dichas licencias cuando aplique. Camila Pemberty podrá sugerir proveedores o alternativas libres, sin asumir obligación de compra por cuenta del Cliente.
7. Productos digitales: licencias y restricciones
Los productos digitales se licencian, no se venden como propiedad. Se prohíbe:
reventa, redistribución, compartir archivos, publicación masiva o sublicencia
compartir accesos o credenciales de áreas privadas
usar el contenido para crear productos equivalentes o competir replicando materiales
Uso permitido, por defecto:
personal y comercial para el negocio del Cliente (su propia marca)
uso comercial para clientes del Cliente solo si existe autorización expresa o licencia extendida definida por Camila Pemberty
Camila Pemberty no reclama derechos sobre los bienes comerciales o ingresos que el Cliente genere usando piezas entregadas. Cualquier participación porcentual o acuerdo de royalties deberá pactarse por escrito como contrato independiente.
BLOQUE 6: Pagos, Suscripciones, Garantías y Reembolsos
1. Moneda y precios
En Colombia, los precios podrán expresarse en COP. Para clientes internacionales, en USD. Camila Pemberty podrá determinar la moneda aplicable por proyecto.
2. Condiciones de pago
Regla general: el servicio se paga por adelantado y podrá requerir pago total antes de iniciar.
Por criterio del Titular, algunos proyectos podrán autorizar:
50% al inicio y 50% al final, o
esquemas específicos definidos en Condiciones Particulares
La entrega final se realiza tras el pago total.
3. Pagos recurrentes (planes mensuales)
Camila Pemberty podrá ofrecer planes mensuales o servicios recurrentes. La no renovación o cancelación no da derecho a reembolso de periodos ya causados, salvo disposición expresa.
4. Cancelaciones e interrupciones por parte del Cliente
Si el Cliente cancela:
Camila Pemberty podrá retener total o parcialmente el pago según el trabajo ejecutado y costos incurridos.
La devolución, si existiera, será discrecional y podrá ser parcial.
5. Demoras del Cliente y costos adicionales
Si el Cliente retrasa insumos o aprobaciones y ello afecta el cronograma, Camila Pemberty podrá:
extender plazos sin responsabilidad, y/o
aplicar costos adicionales por reprogramación, priorización o impacto operativo.
6. Urgencias y priorización (“rush fee”)
Solicitudes urgentes podrán tener tarifa adicional por priorización sobre otros proyectos.
7. Reembolsos en productos digitales y programas
Los productos digitales, por su naturaleza, pueden no ser reembolsables salvo que se establezca una garantía específica en la página de venta o Condiciones Particulares. En programas o talleres, las reglas de reembolso dependerán del tipo de acceso, consumo, descargas y participación.
BLOQUE 7: Exención de Responsabilidad y Garantías
1. Sin garantía de resultados
En consultorías, estrategias, acompañamiento o recomendaciones, Camila Pemberty no garantiza resultados comerciales, ventas, ingresos, crecimiento o métricas específicas. Los resultados dependen de múltiples factores externos y decisiones del Cliente.
2. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Camila Pemberty no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, interrupciones de plataformas de terceros, fallos de internet, ni decisiones tomadas por el Cliente.
Como práctica protectora (y estándar), la responsabilidad total de Camila Pemberty, cuando legalmente proceda, se limitará como máximo al monto efectivamente pagado por el Cliente en el servicio o producto en disputa, salvo que la ley prohíba dicha limitación.
3. Fuerza mayor
Camila Pemberty no responderá por incumplimientos debidos a fuerza mayor o caso fortuito (fallas masivas de servicios, enfermedad, crisis, bloqueos de plataformas, etc.), y se acordará reprogramación razonable.
BLOQUE 8: Comunidad, Sesiones y Conducta
Si existieran comunidad, sesiones grupales o áreas privadas, se prohíbe:
grabar o redistribuir sesiones o contenido
acoso, amenazas, doxxing, discriminación o ataques
spam, autopromoción no autorizada o violación de confidencialidad
Camila Pemberty podrá expulsar y cancelar accesos sin reembolso ante incumplimientos graves.
Nota importante: en casos de conflicto, la vía adecuada es la documentación y canales legales. Los Términos no recomendarán “exponer en redes” a clientes, porque puede volverse un riesgo legal para ti. Lo correcto es reservarte el derecho a acciones legales y comunicados institucionales cuando sea estrictamente necesario para proteger tu marca, sin difamación.
BLOQUE 9: Protección de Datos, Cookies y Herramientas de Seguimiento
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente de la Plataforma, que forma parte integrante de estos Términos.
La Plataforma puede utilizar Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel y API de Conversiones de Meta, además de herramientas operativas y de marketing (ej. Hostinger, Stripe, Hotmart, Systeme.io, Mailrelay u otras), según se describa en la Política de Privacidad y configuraciones de cookies.
BLOQUE 10: Jurisdicción, Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
1. Ley aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Para clientes internacionales, podrán aplicarse normas de orden público de su jurisdicción cuando sean obligatorias (por ejemplo, protección al consumidor), sin que ello implique renuncia a la aplicación principal de la ley colombiana en lo no prohibido.
2. Resolución amistosa previa
Salvo situaciones graves (fraude, suplantación, uso ilícito, infracción de propiedad intelectual, ataques o amenazas), las partes intentarán una solución amistosa por escrito, enviando comunicación a contacto@camilapemberty.com.
3. Competencia
Para controversias que no se resuelvan amigablemente, las partes se someten a los jueces competentes de Colombia. Camila Pemberty podrá, además, acudir a medidas urgentes para proteger propiedad intelectual o reputación donde corresponda.
Si quieres, puedo añadir una cláusula de arbitraje en Colombia (por ejemplo, Cámara de Comercio) como opción, pero solo si te conviene estratégicamente. En general, para una marca personal, tribunales en Colombia suele ser lo más simple y controlable.
BLOQUE 11: Modificaciones, Vigencia y Terminación
Camila Pemberty podrá modificar estos Términos en cualquier momento mediante publicación en la Plataforma. El uso continuado implicará aceptación de la versión vigente.
Camila Pemberty podrá terminar accesos o contratos por incumplimiento del Usuario/Cliente, fraude, uso indebido, infracción de licencias o afectación a la seguridad y reputación de la marca, sin obligación de reembolso cuando aplique.
BLOQUE 12: Cláusulas específicas para diseño (materiales, aprobaciones, impresión)
1. Materiales del Cliente
El Cliente garantiza que posee derechos sobre logos, textos, fotos o insumos que entregue. El Cliente mantendrá indemne a Camila Pemberty por reclamaciones de terceros derivadas de uso no autorizado de materiales aportados por el Cliente.
2. Aprobaciones
Toda aprobación por escrito implica aceptación de la fase correspondiente. Cambios posteriores podrán considerarse fuera de alcance y generar costo adicional.
3. Impresión y producción
Camila Pemberty no será responsable por errores atribuibles a terceros impresores, proveedores o procesos de producción cuando no controle directamente la ejecución. El Cliente debe validar artes finales antes de enviar a impresión.
BLOQUE 13: Contacto
Para comunicaciones legales, soporte y notificaciones:
Correo oficial: contacto@camilapemberty.com
Sitio web: https://camilapemberty.com/